Parámetros de Calidad de Servicio y Conectividad
En cumplimiento con la Resolución de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), ponemos a disposición de nuestros usuarios y abonados los indicadores técnicos oficiales que rigen nuestra red de fibra óptica.
Indicadores Técnicos de la Red PIN FIBER
Garantizamos estabilidad, ultra baja latencia y simetría total mediante nuestra infraestructura de fibra óptica pura hasta el hogar (FTTH).
Disponibilidad del Servicio
Mayor al 99.5% de tiempo de operación continuo al año. Monitoreo automatizado 24/7 sobre nuestros anillos ópticos principales.
Ultra Baja Latencia (Ping)
Menos de 15 ms en tráfico nacional (enlaces directos al NAP de Quito y CDNs locales). Entre 60 y 85 ms a servidores en Estados Unidos.
Jitter Mínimo (< 3 ms)
Variación de retardo prácticamente imperceptible. Garantiza partidas en línea sin tirones (lag) y videollamadas en Zoom y Teams con voz cristalina.
Pérdida de Paquetes < 0.2%
Integridad absoluta en la transmisión de datos sin interferencias climatológicas como lluvia o viento, a diferencia de las conexiones por antena.
Parámetros de Calidad del Servicio
Reporte oficial de parámetros e indicadores de calidad de los servicios de telecomunicaciones conforme a las resoluciones emitidas por la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL):
Factores que Influyen en tu Experiencia de Navegación
Aunque la fibra óptica hasta tu hogar no sufre degradación, existen factores internos en los hogares que pueden afectar la velocidad percibida:
Banda WiFi 2.4 GHz vs 5 GHz
La banda 2.4 GHz tiene mayor alcance pero su velocidad máxima práctica ronda los 50-70 Mbps debido a la saturación de ondas. Para planes de 300, 400 y 500 Mbps es indispensable conectarse a la red 5 GHz de tu router PIN FIBER.
Obstáculos Físicos y Paredes
Paredes de concreto, losas gruesas, espejos o artefactos metálicos absorben las ondas de radiofrecuencia. Instalar el router en una zona despejada y céntrica del hogar garantiza una cobertura óptima en cada habitación.
Capacidad del Dispositivo
Dispositivos más antiguos (laptops o teléfonos fabricados antes de 2018) suelen incluir tarjetas de red de 100 Mbps o chips WiFi básicos que no procesan el ancho de banda ultra rápido de 300 a 500 Mbps aunque la fibra lo entregue en su totalidad.