Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

PIN FIBER (en adelante "LA EMPRESA"), prestador de servicios de telecomunicaciones y transmisión de datos por fibra óptica en la provincia de Pichincha, República del Ecuador, con canales oficiales de atención al cliente y soporte técnico en los números telefónicos 096 229 9093 y 099 734 7336.

2. Objeto y Alcance

La presente Política tiene por objeto garantizar el derecho constitucional a la protección de datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y visitantes del sitio web, en estricta observancia de los principios, derechos y garantías contemplados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

3. Datos Personales que se Recopilan

Para la prestación de los servicios de telecomunicaciones e internet de fibra óptica, LA EMPRESA podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos completos.
• Número de cédula de identidad o pasaporte.
• Número de teléfono celular y/o cuenta de mensajería instantánea (WhatsApp).
• Dirección domiciliaria de instalación, sector y referencias geográficas.
• Correo electrónico para notificaciones y facturación electrónica.
• Datos de conexión técnica (dirección IP asignada, consumo y tráfico de red para fines operativos y de calidad).

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales entregados voluntariamente por el usuario serán tratados exclusivamente para:

1. Verificar la viabilidad técnica y factibilidad de cobertura de fibra óptica en el domicilio o local comercial del solicitante.
2. Agendar, coordinar y ejecutar la instalación física del servicio de internet de fibra óptica.
3. Formalizar la relación contractual de prestación de servicios de telecomunicaciones.
4. Emitir las facturas electrónicas exigidas por el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador.
5. Brindar soporte técnico preventivo y correctivo, atención de averías y mantenimiento de red.
6. Comunicar promociones comerciales, bonificaciones por referidos y actualizaciones de servicio, siempre que no medie oposición expresa del titular.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco otorgado por el titular al diligenciar formularios o autorizar el contacto por WhatsApp.
• La ejecución de medidas precontractuales y contractuales para la instalación y provisión del servicio de internet.
• El cumplimiento de obligaciones legales ante entidades regulatorias de telecomunicaciones (ARCOTEL) y tributarias (SRI) del Ecuador.

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De conformidad con los artículos 12 al 19 de la LOPDP, usted en calidad de titular goza de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por LA EMPRESA.
• Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección, salvo mandato legal de archivo tributario o regulatorio.
• Derecho de Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines mercadotécnicos o de prospección comercial.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una comunicación formal indicando su nombre, número de cédula y la petición concreta a través de cualquiera de nuestros canales habilitados:

8. Seguridad de la Información

PIN FIBER implementa medidas técnicas, humanas y organizativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos personales. No comercializamos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para la navegación, seguridad y personalización de preferencias. Usted puede configurar en cualquier momento su navegador para rechazar cookies opcionales a través de nuestro banner de consentimiento interactivo.

Última actualización: Septiembre de 2026. Aprobado de conformidad con la legislación de la República del Ecuador.