Términos y Condiciones del Servicio de Internet
Condiciones contractuales para la provisión de acceso a internet por fibra óptica de PIN FIBER.
1. De la Prestación del Servicio
PIN FIBER provee acceso a internet simétrico mediante fibra óptica al hogar (FTTH) en las zonas donde disponga de factibilidad técnica demostrable dentro de la provincia de Pichincha (incluyendo Guayllabamba, Ascázubi, Chaquibamba, Sto. Domingo de los Duquez, Los Pinos, Rumiñahui, Cusubamba y San Juan de Ascázubi).
2. De los Planes y Tarifas
Los planes residenciales oficiales son:
- BÁSICO (100 MBPS): $15 USD mensuales, precio final que incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- HOME 1 (300 MBPS): $20 USD mensuales, precio final que incluye IVA.
- HOME 2 (400 MBPS): $25 USD mensuales, precio final que incluye IVA.
- HOME 3 (500 MBPS): $30 USD mensuales, precio final que incluye IVA.
Las tarifas se facturan por períodos mensuales anticipados o de acuerdo al ciclo de facturación asignado al momento de la instalación.
3. Promoción de Instalación Inmediata Gratuita
La promoción "Instalación Inmediata GRATIS" aplica para domicilios que se encuentren dentro de la cobertura troncal y secundaria activa de PIN FIBER, sujeta a disponibilidad de puertos en caja de distribución (NAP). Incluye el cable drop de fibra óptica hasta el hogar, conectorización y configuración de equipo terminal óptico (ONU / Router WiFi) en comodato.
4. Equipos en Comodato
Los equipos terminales de red (ONU / Router) suministrados por PIN FIBER se entregan en calidad de comodato (préstamo de uso). El usuario se compromete a mantenerlos en condiciones operativas normales y a devolverlos a la empresa en caso de terminación voluntaria del contrato.
5. Soporte Técnico y Disponibilidad
PIN FIBER dispone de personal técnico local para la resolución ágil de incidencias técnicas en horarios comerciales continuos y monitoreo de enlaces troncales las 24 horas, los 7 días de la semana, a través del canal directo de WhatsApp 099 734 7336.
6. Programa de Descuentos por Recomendación
Los descuentos en mensualidades por recomendación de nuevos clientes aplican una vez que el usuario recomendado haya formalizado su contrato y cuente con el servicio efectivamente instalado y activo.
PIN FIBER Telecomunicaciones Ecuador. Documento informativo general.